Allgemeine Geschäftsbedingungen (Terms of Service)

Bitte lesen Sie diese Bedingungen aufmerksam durch, bevor Sie unseren Reputationsdienst beauftragen.

1. Leistungsgegenstand & Vertragsabschluss

Reputation Deutschland bietet Unterstützung bei der Beanstandung und Geltendmachung von Entfernungsansprüchen unberechtigter Bewertungen auf Google Maps gegenüber Google LLC (im Folgenden: "Dispute Assistance"). Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde das Antragsformular inklusive digitaler Unterschrift und Verifizierung absendet.

2. Erfolgsbasiertes Honorar & Preissicherung

Unsere Dienstleistung ist vollständig erfolgsbasiert. Ein Honoraranspruch entsteht erst und nur für diejenigen ausgewählten Bewertungen, die erfolgreich entfernt wurden.

• Eine Bewertung gilt als erfolgreich entfernt, sobald sie nicht mehr öffentlich auf dem Google Maps-Eintrag des Kunden sichtbar ist.
• Der Preis pro gelöschte Bewertung wird bei der Auftragserteilung basierend auf der Gesamtanzahl der ausgewählten Bewertungen festgesetzt und gesperrt (Locked Price-Snapshot).
• Sollte die Anzahl der tatsächlich gelöschten Bewertungen unter der ursprünglich ausgewählten Anzahl liegen, bleibt der gesperrte, rabattierte Einzelpreis für die Abrechnung der erfolgreichen Fälle bestehen.

3. Abrechnung & Zahlungsbedingungen

Die Rechnungsstellung erfolgt nach Abschluss der Prüfung bzw. nach erfolgreicher Löschung. Der Kunde erhält eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer. Zahlungen sind innerhalb von 14 Tagen per Banküberweisung (SEPA), Stripe Invoice oder Wise Business zu leisten. Der Kunde verpflichtet sich, keine ungerechtfertigten Rücklastschriften (Chargebacks) zu veranlassen.

4. Haftung & Gewährleistung

Wir erbringen Dienstleistungen im Bereich des Reputationsmanagements. Eine Erfolgsgarantie für jede einzelne Bewertung kann nicht gegeben werden (historisch erreichen wir eine Erfolgsquote von bis zu 90%). Eine Rechtsberatung im Sinne des Rechtsdienstleistungsgesetzes (RDG) wird nicht erbracht.