Für Ärzte, Zahnärzte und medizinische Versorgungszentren (MVZ) in Berlin, München und bundesweit sind Bewertungsportale wie Jameda, Doctolib und Google Maps die zentrale Anlaufstelle für neue Patienten. Eine schlechte Note (z. B. Note 5 oder 6 auf Jameda) oder eine unberechtigte 1-Sterne-Rezension führt sofort zu einem massiven Vertrauensverlust bei ratsuchenden Patienten.

Das größte Problem im medizinischen Sektor: Wegen der strengen ärztlichen Schweigepflicht (§ 203 StGB) dürfen Ärzte öffentlich unter der Bewertung nicht antworten, um falsche Behauptungen richtigzustellen. Wie Sie Ihre Praxis dennoch effektiv und ohne Verletzung des Berufsrechts schützen, erfahren Sie in diesem Leitfaden.

1. Die Schweigepflicht-Falle: Warum öffentliches Antworten gefährlich ist

Wenn ein Patient oder ein anfechtbarer Troll auf Jameda schreibt: „Der Zahnarzt hat die Krone falsch eingesetzt und war sehr unfreundlich“, neigen manche Ärzte dazu, aus Frust zu antworten: „Herr K., Ihre Wurzelbehandlung war kompliziert und Sie haben den Folgetermin versäumt.“

  • Verstoß gegen das Strafgesetzbuch: Die Bestätigung, dass eine Person Patient in der Praxis war, verlezt bereits die ärztliche Schweigepflicht (§ 203 StGB) und kann mit empfindlichen Strafen und berufsrechtlichen Sanktionen geahndet werden.
  • Die richtige Lösung: Reagieren Sie niemals öffentlich mit Patientendetails! Nutzen Sie stattdessen das formale juristische Notice-and-Take-Down Verfahren gegenüber dem Betreiber des Portals.

2. Die BGH-Rechtsprechung zu Jameda (Az. VI ZR 34/15)

Der Bundesgerichtshof hat unmissverständlich entschieden, dass Ärzte und Kliniken nicht schutzlos gegen anonyme Kritiker sind. Auch auf Jameda gilt die Beweislastumkehr:

⚖️ So läuft das Prüfverfahren bei Jameda ab

Wenn Ihre Praxis über GMapMaster gegenüber Jameda anzeigt, dass der Verfasser der Bewertung nach Abgleich mit den Patientenakten nicht als Behandlungsfall bekannt ist, muss Jameda den Rechtsnachweis erbringen. Das Portal schreibt den Bewerter an und fordert eine geschwärzte Rezeptkopie, eine Rechnung oder eine Terminbestätigung. Kann der Autor keinen Beweis erbringen oder bleibt anonym, wird die Rezension restlos entfernt!

3. GMapMaster Praxisservice: 39 € Festpreis statt Kanzlei-Vorschuss

Klassische Medizinrechtskanzleien berechnen für die Löschung einer Jameda- oder Google-Bewertung häufig 500 € bis 1.200 € Vorschuss nach RVG. Lehnt das Portal ab, tragen Sie als Arzt das volle Kostenrisiko.

  1. 100 % Erfolgsbasiert (0 € Vorauszahlung): Bei GMapMaster tragen Sie null Risiko. Wir berechnen unsere feste Servicepauschale von 39 € pro Löschung nur bei nachweislichem Erfolg.
  2. Schnelle Bearbeitung in 0–48h: Unsere Experten reichen die juristisch fundierte Rüge binnen 48 Stunden bei Jameda und Google ein, um weiteren Imageschaden abzuwenden.
  3. Voller Schutz der Schweigepflicht: Wir bestreiten ausschließlich formal den Behandlungsbeleg gegenüber dem Portal – Ihre Praxisdaten und Patientengeheimnisse bleiben zu 100 % geschützt.

Schützen Sie den Ruf Ihrer Arzt- oder Zahnarztpraxis

Lassen Sie unberechtigte Jameda- und Google-Bewertungen nach BGH-Recht in 0–48h entfernen. 0 € Vorschuss, exakt 39 € nur bei Erfolg.

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4. Welche Jameda-Bewertungen sind sofort anfechtbar?

Neben dem fehlenden Behandlungsnachweis können Sie über GMapMaster auch folgende rechtswidrige Inhalte entfernen lassen:

  • Falsche Diagnosen & Behandlungsbehauptungen: Unwahre Behauptungen über medizinische Fehler („Arzt hat falschen Zahn gezogen“).
  • Schmähkritik & Beleidigungen: Persönliche Herabwürdigungen des Arztes oder des Praxisteams („Abzocker-Praxis“, „Inkompetente Helferinnen“).
  • DSGVO-Verstöße: Nennung von Klarnamen von Empfangsmitarbeitern oder Assistenten.

Informieren Sie sich auch in unseren Ratgebern zu den Themen Spezialseite für Ärzte & Zahnärzte sowie Google, Jameda & Kununu im großen Portalvergleich 2026.

Häufig gestellte Fragen (FAQ) zur Jameda-Löschung

Kann man eine negative Jameda Bewertung löschen lassen?

Ja. Auch auf Jameda gilt die BGH-Rechtsprechung (Az. VI ZR 34/15). Bestreitet ein Arzt oder Zahnarzt, dass der Bewerter jemals in der Praxis behandelt wurde, ist Jameda verpflichtet, vom Verfasser einen Behandlungsnachweis (z. B. geschwärzte Rezeptkopie oder Behandlungsvertrag) einzufordern.

Welche Rolle spielt die ärztliche Schweigepflicht bei der Löschung?

Wegen der ärztlichen Schweigepflicht (§ 203 StGB) dürfen Ärzte öffentlich unter einer Bewertung keine Patientendetails preisgeben. Umso wichtiger ist das formale Prüfverfahren über GMapMaster: Hier wird lediglich der Patientenkontakt juristisch bestritten, ohne dass die Praxis vertrauliche Behandlungsdaten offenlegen muss.

Wann muss Jameda eine 6,0 (Schulnote 6) löschen?

Jameda muss eine Note 6 oder 1-Sterne-Rezension entfernen, wenn der Verfasser keinen Behandlungsnachweis erbringen kann, wenn unwahre Behauptungen über die Diagnose/Behandlung aufgestellt werden oder wenn Schmähkritik und Beleidigungen gegenüber dem Praxisteam vorliegen.

Wie hoch sind die Kosten für die Löschung auf Jameda?

Bei GMapMaster zahlen Ärzte und Kliniken exakt 0 € Vorauszahlung. Wir arbeiten zu 100 % erfolgsbasiert. Unser Festpreis von 39 € pro Löschung wird erst dann berechnet, wenn die Bewertung auf Jameda oder Google Maps rechtsverbindlich gelöscht wurde.

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